Sælg for Helvede - med Leon Birdi

Episode 21 af de 25 korte episoder handler om noget, vi har talt om lidt før. Men nu gennemgår jeg det lige lidt grundigere. Et tilbud er ikke noget, jeg sender.

Et tilbud er ikke noget, jeg sender, fordi når jeg sender det, sidder kunden alene med det og rejser en masse spørgsmål. Tilbudet rejser en masse spørgsmål. Og det eneste, som kunden i virkeligheden helt stensikkert kan bruge mit tilbud til, det er, at han virkelig kan bruge et tilbud, Det er der, hvor prisen står. Der, hvor der står 287.000 kroner plus moms, der kan kunden sige, at det var flere penge end det andet, for det var kun 220.000. Og så kan jeg mentalt tabe kunden, før jeg overhovedet har fået chance for at vise kunden, hvad er det for en værdi, jeg kan tilføre dig.

Og hvorfor er det, at mit tilbud er 287.000 kroner hver, og det andet ikke er 220.000 kroner hver. Det får jeg ikke lejlighed til at forklare, når jeg bare sender et tilbud. så hvis vi lige skal tage proceduren helt grundigt, jeg sidder med en kunde som er en P1 kunde altså højt prioriteret, jeg vil have den her ordre jeg er nået dertil hvor kunden, også lige jævnt før, forrige episode ikke siger, ja vi går i gang, men siger jeg vil gerne have noget på skrift, jeg vil gerne se det jeg vil gerne lige kunne drøfte det med nogle kolleger så siger jeg, super fint nu går jeg hjem og så skriver jeg dig to, tre, fire sider hvor jeg gennemgår dels, jeg opsummerer at de udfordringer, I har, de ønsker, I har, det I gerne vil opnå, og hvad I kan få ud af det.

Altså situationen og konsekvenserne og omkostningerne og udbyttet. Så siger kunden, ja, det er fint. Så siger jeg, når jeg har gjort det i det her skriv, jeg laver til dig,

så beskriver jeg også bagefter, hvordan et løsningsforslag kunne være, så du kan se, hvordan vores metode vil adressere jeres behov. Ja, siger kunden. Og så skriver jeg selvfølgelig også lidt om økonomien. Ja, siger kunden. Og så siger jeg, når jeg har lavet det, så sender jeg det til dig på en mail.

Og så skal vi gennemgå det, for der er sikkert noget, jeg har misset. Kan du ikke lige finde din kalender, kære kunden? Så finder kunden til kalender, og så siger jeg, jeg kan nå at lave det i morgen formiddag.

Så sender jeg det til dig omkring frokost i morgen. Har du et kvarter i løbet i morgen eftermiddag, hvor vi kan gennemgå det på telefon?

Og så giver kunden mig et tidsslot. Det kan også være at gøre noget andet. når jeg er lidt grovere og det gør jeg faktisk nogle gange hvis jeg laver et stort tilbud og for mig et stort tilbud det er jo et par 100.000 kroner det er mange penge for mig

så siger jeg til kunden det bliver rimelig omfattende det her fordi vi skal have tre afdelinger i spil og vi skal lære dem syv forskellige ting og det bliver ret langt forløb fordi vi aftaler vi skal gøre det hen over et års tid godt nu går jeg lige hjem og lægger hovedet blød og så kommer jeg tilbage til dig har du jo øvrigt kan du ikke i næste uge jeg er i nærheden af næste uge her, tirsdag efter mig.

Kan vi finde en halv time næste uge? Og så uden at sige særlig meget mere til kunden, jeg kræser mig lidt i håret sådan her, så kræser jeg mig lidt i håret, og siger til kunden, kan vi finde en halv time? Så finder vi en halv time og siger til kunden, det har nemlig påtænkt at gøre det, og nu går jeg hjem, og så tænker jeg lige, jeg er ikke helt klar over, hvilken model vi skal vælge.

Det skal jeg nok komme frem til. Jeg har prøvet det mange gange før, jeg skal bare lige tænke. Og så beskriver jeg det for dig, og så kommer jeg ud til dig. Og så løber vi det igennem og tilpasser det. Jeg siger kunden, og så siger jeg til kunden, jeg sender altså ikke noget til dig før, fordi jeg vil egentlig bare gerne, jeg printer det ud, du skal ikke bruge tid på noget, jeg printer det ud, og så gennemgår vi det, vi bruger maks 30 minutter på det, så gennemgår vi det samme og laver tilføjelser, og så kan vi se på det der.

Og det siger kunden ja til. Og det vil sige, jeg slipper godt afsted med at sige til kunden, jeg sender ikke noget til dig, jeg printer det ud og kommer ud og gennemgår det med dig. Hvorfor gør jeg det? Det gør jeg, fordi jeg nogle gange, ofte, næsten altid, ikke vil have, at kunden læser tilbuddet, fordi hvad gør kunden? Kunden bladrer frem til side 4, og der står prisen, og så har vi balladen.

Så tilbud, der er vigtige over for kunder, der er vigtige med sager, der er vigtige,

dem laver vi, og så gennemgår vi dem med kunden, og vi aftaler gennemgangen allerede på det møde, vi har nu.

Danske tekster af Jesper Buhl Scandinavian Text Service 2018