Preview Mode Links will not work in preview mode

Podcasts om salg og service

Her på siden finder du alle mine podcasts om salg og service. Vi arbejder med salgsoptimering i virksomheder. Dels via rådgivning om salgsstrategi og salgseksekvering - dels via foredrag om salg, workshops og salgskurser.

Vil du høre mig live? Så læs mere på salgsforedrag.dk

Sådan kan du lytte med:

iTunes - klik for at abonnere hvis du har iPhone

Stitcher - lyt med her hvis du er Android-bruger

Tunein - bla. for Android-brugere

Soundcloud - klik for at lytte

Hvis du vil vide mere, kan du blive ven på Facebook eller connecte på Linkedin - eller du kan besøge min blog om salg på birdi.dk/blog

Hvem er Leon Birdi?

Jeg er salgs- og servicebooster, hvilket betyder at jeg hjælper virksomheder til at få bedre bundlinje. Mine kunder er både private og offentlige - store og små.

Jeg holder foredrag om salg og salgskultur - og jeg rådgiver hver dag virksomheder om hvordan de kan øge deres omsætning.

Læs mere - og kontakt mig - på birdi.dk

...eller nøjes med bare at lytte.

Velkommen til :-)

Sep 23, 2018

Wipe That Smile...Stop med at smile!

Det kan blive for banalt. Et malplaceret smil, når servicen i øvrigt er halvdårlig.

Et "Ha' en go' dag" uden entusiasme og øjenkontakt.

Så derfor taler vi i denne podcastepisode om at stoppe med at smile - og om at indføre ægte service i stedet.

Det kan gøres så svært og avanceret...

Men når kundeserviceekspert Tomas Gleesen er i studiet, så bliver det logisk, ligetil og enkelt.

I denne episode taler Tomas og jeg om hvordan du kan justere din service via små og effektive indsater. Tomas er tidligere CEO for Big Bowl. Han har været hoteldirektør i rederiet Seabourn, som er toppen af poppen indenfor luksus cruises. Nu er han selvstændig rådgiver i sit eget firma .

Tomas og jeg taler bla. om:

Hvorfor den der service er så vigtig i disse tider

Hvilken effekt excellent service har på dit inbound salg

Hvorfor "last impressions" er vigtige

Hvorfor en billig hapsdog i IKEA er genial for kundens opfattelse af forretningen

Desuden taler vi om hvor ofte virksomheder gør servicearbejdet alt for svært. Om for mange kontaktpunkter der skal holdes styr på og om medarbejdere der ikke får lov at tænke selv.

Tak fordi du lytter med :-)